Acerca de la empresa
Ferrari es un fabricante de coches deportivos italiano verdaderamente icónico con sede en Maranello, Italia. Fundada originalmente por Enzo Ferrari como Scuderia Ferrari en 1929, la empresa pasó a la producción de vehículos aptos para circular por la calle en 1947. A lo largo de su distinguida historia, Ferrari ha sido famosa por su continuada participación en las carreras, especialmente en la Fórmula Uno, donde ha tenido grandes éxitos, así como por ser un líder en ingeniería, diseño e innovación en el mercado de automóviles de altas prestaciones. Lejos de los circuitos, las ventas de 2014 fueron justo por debajo de 7.000 vehículos, generando unos ingresos de 2.300 millones de euros. La empresa sigue estando a la vanguardia de la fabricación de coches deportivos y de lujo, con un modelo empresarial consistente en vender menos coches de lo que demanda el mercado.

Definición de la estrategia
Ferrari es conocida en todo el mundo por automóviles de altas prestaciones y sus clientes demandan lo mejor en servicio y atención al cliente. Cada coche es único y los clientes tienen cada vez más materiales y acabados entre los que elegir.
Esto presenta un reto enorme. Cada cliente tiene el lujo de personalizar su nueva compra, desde colores de pintura exclusivos a los materiales que cubren los asientos y el interior.
El resultado es que no hay dos coches Ferrari iguales. Cada comprador tiene un vehículo único. Para alcanzar sus objetivos de producción, Ferrari necesitaba una preparación de fabricación flexible y con mucha capacidad de reacción, apoyada por un software empresarial ágil. Y el modelo empresarial tenía que implementarse en todo el sistema ERP de Ferrari.